Referent Eric Horster ist ein renommierter Experte auf dem Gebiet der Digitalisierung im Tourismus. Mit seiner fundierten Ausbildung an der Leuphana Universität in Lüneburg und einer Promotion, die den Fokus auf Reputation und Reiseverhalten im Internet legte, hat er sich als eine führende Kraft in der Erforschung und Entwicklung der Customer Experience etabliert. Seine Arbeit betont die Bedeutung des Kundenerlebnisses in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt, in dem sich Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher werden. Horster sieht in der Digitalisierung nicht nur eine Herausforderung, sondern auch eine Chance, die Dienstleistungsbranche neu zu gestalten, insbesondere durch den Einsatz von neuen Medien, Suchmaschinenmarketing und effizientem Datentransfer.

Als Fachhochschulprofessor und Mitglied im Deutschen Institut für Tourismusforschung (DITF) hat Horster sein Wissen in den Bereichen Smart Destination, Tourismusmarketing und Datenmanagement vertieft. Seine Publikationen, darunter „Digitales Tourismusmarketing“, „Customer Experience Management“ und „Digitalisierung – Chance oder Risiko für nachhaltigen Tourismus“, bieten wertvolle Einblicke in die Gestaltung von Marketingstrategien, die sich den Herausforderungen des digitalen Wandels stellen und die Erlebnisorientierung in der Gesellschaft berücksichtigen.

Buchen Sie Referent Eric Horster für Ihre nächste Veranstaltung und profitieren Sie von seinem tiefgreifenden Verständnis für die Dynamik der Digitalisierung im Tourismus. Seine Expertise in der Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und sein umfassendes Wissen über Marketingstrategien in der digitalen Ära bieten Ihnen die Chance, Ihre Dienstleistungen und Produkte zukunftsorientiert zu positionieren.

Die Vortragssprache ist Deutsch. Der Referent reist aus Deutschland an.